U-NEXTにインターネットで接続しようとして繋がらない状況になり、どうしたら良いか困ってしまう場合があります。インターネット回線でU-NEXTに繋がらないときにはどのような対策が有効なのでしょうか。この記事では繋がらない原因としてよくあるケースと、対策方法について解説します。
U-NEXTにインターネット回線で繋がらない原因
U-NEXTにインターネット回線で繋がらないときには、基本的にはネットワークに関する問題が発生しています。ここでは関連する不具合や設定の問題も含めて繋がらない原因を紹介します。
有線のインターネットに接続できていない
有線のインターネットを使用している場合には、正しく接続できていないのが原因の場合があります。LANケーブルを接続し忘れていたり、ルーターの電源が切れていたり、ケーブル内で断線していたりするのが典型例です。
また、ケーブル接続はできていても、インターネットプロバイダで障害が発生している場合もあります。
無線Wi-Fiの接続が不安定になっている
無線Wi-Fiで接続している場合には接続が不安定になっている可能性があります。無線ルーターの動作が不安定になっていたり、ルーターから端末までの距離が遠かったりするのがよくある原因です。
無料のWi-Fiスポットを利用している場合には、利用者が多くて回線が混み合っているのが原因になることもあります。
端末に不具合が発生している
パソコンやスマートフォンなどの端末に不具合があってインターネットに繋がらないのが原因でU-NEXTを使えない場合もあります。パソコンのLANボードが故障していたり、スマートフォンの無線受信ができなくなったりしている可能性が考えられます。
システムの不具合でネットワークを認識できていないということもないわけではありません。スマートフォンでは端末の容量不足によって動作が不安定になる場合もあります。
OSやスペックや設定に問題がある
端末のOSやスペック、あるいは設定内容によってインターネット接続でU-NEXTに繋がらない状況になる場合もあります。OSやハードウェアなどのアップデートをしていない場合には古いのが原因のことがあるので、最新版にアップデートしましょう。
スペック不足としてよくあるのはメモリの不足で、他のプログラムをたくさん起動していたり、ずっとパソコンを起動したまま作業をしていたりしたときにも起こります。また、省電力モードにしていると動作が制限されるため、U-NEXTに繋がらない原因になる可能性があります。
Internet Explorerを使用している
インターネットに繋がっていないわけではなく、U-NEXTに対応していないブラウザを使用していて利用できないという場合もあります。
U-NEXTをブラウザで利用する場合には、Internet Explorerには対応していないので注意しましょう。後継版のMicrosoft Edgeであれば問題はありません。Google Chrome、Safari、Firefoxにも対応しています。
インターネットに繋がらないときの対策
インターネットに繋がっているかどうかはネットワークの状態を確認したり、メールの送受信などの簡単な操作をしてみたりすればわかります。
インターネットに繋がらないのが原因でU-NEXTを使えない場合には、以下の対策を試してみましょう。
端末を再起動する
インターネットに繋がらないのは端末本体の不具合の可能性があるので、まずは再起動してみましょう。省電力モードも解除し、できるだけスペックを発揮できる状態にします。OSなどのアップデートも済ませれば解決できる可能性があります。
有線なら接続状況を確認する
有線の場合にはすべてのケーブルが正しく接続されていて、ルーターの電源も入っていることを確認しましょう。正しく接続されていても繋がらないならルーターを再起動します。それでも繋がらない場合にはインターネットプロバイダのサポートに連絡して対応方法を聞きましょう。
無線ならルーターを再起動する
無線の場合にはルーターを再起動するくらいしか手立てがありません。もし有線接続に切り替えられるなら試してみましょう。また、公共Wi-Fiの場合にはインターネットが不安定な場合があるので、別の回線で接続を試みるのがおすすめです。
インターネットプロバイダの障害情報を確認する
インターネットプロバイダのサーバー障害やメンテナンスによってインターネットに繋がらないこともあります。公式サイトやSNSなどで障害情報を確認しましょう。もし障害が発生しているなら復旧を待つか、他の回線で接続するしかありません。
障害が発生していない場合には相性問題が発生している可能性もあるので、サポートに問い合わせて指示を仰ぎましょう。
まとめ
インターネット回線でU-NEXTに繋がらないときには、そもそもインターネットに接続できていない場合がほとんどです。U-NEXTのメンテナンスなどで繋がらないケースもありますが、端末の再起動と接続状態の確認をすれば大抵は解決します。
U-NEXTに繋がらないときにも焦らずにここで紹介した一通りの対策をするのがおすすめです。それでも改善しない場合にはU-NEXTに問題がある可能性があるので、サポートに問い合わせて指示を仰ぎましょう。
